Z CYKLU POLKI PRZEDSIĘBIORCZE – WYWIAD Z IZĄ ŁUKASZEWICZ, WŁAŚCICIELKĄ WIRTUALNEGO BIURA W BIAŁYMSTOKU – Polka Przedsiębiorcza

Z CYKLU POLKI PRZEDSIĘBIORCZE – WYWIAD Z IZĄ ŁUKASZEWICZ, WŁAŚCICIELKĄ WIRTUALNEGO BIURA W BIAŁYMSTOKU

Iza Łukaszewicz – przedsiębiorca, właścicielka najstarszego Wirtualnego Biura w Białymstoku, które prowadzi z sukcesem od 2012 roku. Wcześniej pracowała jako etatowy polonista w szkole średniej i gimnazjum. W kolejnej odsłonie cyklu „Polki Przedsiębiorcze” opowiada o swojej drodze „od etatu do biznesu”, dzieląc się swoim cennym doświadczeniem związanym z przekształceniem pomysłu w stabilnie działający biznes.

Iza, jak to się stało, że porzuciłaś stabilny etat i stałaś się przedsiębiorcą?
Cóż…, zawsze byłam i jestem kobietą aktywną 😉 właściwie jestem kobietą o kilku zawodach tj. ukończyłam liceum odzieżowe (posiadam zawód krawiec konfekcyjno – usługowy, potrafię szyć choć nigdy nie było to moja pasją, aczkolwiek rozwinęło to we mnie przestrzenne myślenie), przez chwilę aspirowałam do pozostania prawnikiem (zaczęłam studia prawnicze, choć wytrzymałam na nich pół roku) a finalnie skończyłam filologię polską. W czasie studiów pracowałam już zawodowo, później ukończyłam studia podyplomowe z doradztwa zawodowego i przez 7,5 roku pracowałam jako nauczyciel języka polskiego w szkole średniej i w gimnazjum. Przyznam się szczerze, że… nie cierpiałam tej roboty. Młodzi ludzie byli i są dla mnie pasjonujący i dobrze mi się z nimi pracowało, niemniej funkcjonowanie w określonym, dość sztywnym systemie, było po prostu nie moje. W międzyczasie doszły do tego moje kłopoty zdrowotne i to był kolejny element, który przyczynił się do podjęcia decyzji o odejściu z etatu.

Zatem od razu mogę dać radę nr 1 – nie tkwij zbyt długo w pracy, która powoduje w tobie frustrację. Nawet jeśli masz dobre wyniki i sukcesy w pracy.

W tamtym czasie moja starsza siostra zaproponowała mi wspólny biznes (założenie Wirtualnego Biura). Ona prowadziła już swoją działalność i nawet z niej nie zrezygnowała, niemniej była takim moim „towarzyszem”, który wprowadził mnie w arkana „niepewnego życia przedsiębiorcy”. Za to jestem jej ogromnie wdzięczna.  Po roku od założenia biura, kiedy stałam już mocniej na nogach, moja siostra zajęła się na powrót tylko swoim biznesem a ja kontynuowałam „swój”.

Rada nr 2 to poszukaj kogoś, kto pomoże Ci wejść w nową drogę i przejść przez to, co nieznane.

Wiesz, dla mnie droga od etatu do biznesu to też droga jednokierunkowa. To nie oznacza braku możliwości odwrotu, nie. Jednokierunkowość w moim przypadku oznacza odkrycie drogi właściwej dla mnie. W byciu przedsiębiorcą podoba mi się to, że stworzyłam biznes od zera, był pot, były łzy ale każde biurko, każdy przedmiot, nasz znak firmowy, procedury funkcjonowania firmy, są wynikiem pracy moich rąk. Chociaż równolegle nie utożsamiam się z firmą na zasadzie, że Wirtualne Biuro to Iza Łukaszewicz, nie. Moja firma jest odrębnym bytem nie tylko formalnym, ale też jako taka funkcjonuje w mojej mentalności. I to tak naprawdę nadaje się na kolejną radę, czy wskazówkę.

Rada nr 3 – firma to nie Ty. Twój pomysł może upaść i to jest OK, ważne żebyś Ty nie upadła. Taki podział mentalny daje też więcej wolności, potrzebnego dystansu i myślenia przedsiębiorczego tj rozwijam biznes po to aby go finalnie sprzedać lub przekazać. W każdej chwili mogę zacząć rozwijać kolejny. Mentalność przedsiębiorcy powinna być mentalnością pomnażania, rozwoju, pączkowania.

Ja przeszłam pewną konieczną drogę mentalną związaną z odejściem z etatu i założeniem własnego biznesu. Dla mnie to była kluczowa zmiana z postawy biernej na postawę aktywną. Było to wejście w sprawczość, w perspektywę, że masz coś do powiedzenia. Równocześnie istotne i satysfakcjonujące mnie, a przy tym motywuje do dalszych działań jest to, że jeśli coś zrobisz to będzie, a jeśli czegoś nie zrobisz to tego po prostu nie będzie.

Jak narodził się pomysł na prowadzenie Wirtualnego Biura?
Pomysł nie był ze mnie, przyszedł z zewnątrz. W 2009 roku moja siostra była na biznesowej konferencji w Trójmieście, podczas której pokazano innowacyjny, jak na owe czasy, pomysł na biznes tj.  wirtualne biuro. Finalnie myśmy po prostu „wzięły” ten pomysł.

Ja wtedy wiedziałam tylko tyle i aż tyle, że nie chcę pracować w szkole. Reszty nie wiedziałam. Wiesz, studia polonistyczne były dla mnie samą przyjemnością, bardzo mi się podobały, ale uczenie to już była inna historia… J  Wtedy, jak po tej konferencji pojawiła się moja siostra z pomysłem i pytaniem, czy to robimy, ja po prostu odpowiedziałam TAK. Oczywiście przygotowałyśmy się do tego biznesu, radziłyśmy się prawnika, miałyśmy biznesplan itd. Jednak szereg działań był spontaniczny. Wiele spraw szło nam wolniej, bo po prostu nie znałyśmy się na tym obszarze biznesu. Dzisiaj widzę, że wiele rzeczy mogłyśmy zrobić szybciej, ale to tez była dla nas nauka. Efektem tych lat jest przede wszystkim stabilny biznes.

Ciekawostką tez jest, że w tamtym czasie panie z urzędu skarbowego nie wiedziały jak do nas podejść, bo nasze Wirtualne Biuro było pierwsze w Białymstoku i w tamtych czasach taki biznes to była innowacja.

Jak długo dojrzewałaś do decyzji o odejściu z etatu?
Zbyt długo. Już po pierwszym roku pracy w szkole wiedziałam, że to nie to…

Zatem kolejna rada – nie zwlekaj zbyt długo z decyzją, przygotuj się, ale też nie zwlekaj. Bo zawsze znajdziesz argumenty za i przeciw, niemniej ciągle je rozważając, jest ryzyko, że nigdy nie podejmiesz działań. A tak naprawdę dopiero w działaniu weryfikujesz, czy to, co założyłaś, jest prawidłowe, dopiero w działaniu widzisz, co możesz zmienić, zmodyfikować itd.

Wiesz, ja w pierwszym roku nie odniosłam spektakularnego biznesowego sukcesu, ale to też nie było niczym złym. Teraz widzę, że przez te lata zbudowałam przede wszystkim stabilny biznes.

Gdy rozkręcasz firmę, musisz mieć pewne założenia. Jeśli chcesz mieć duże efekty musisz zaangażować się maksymalnie. Swój czas, pracę itd. Z niewielkiej ilości działań nie będziesz miała zbyt wielkich owoców. Kolejną sprawą – kluczową wg mnie – jest rozdzielenie finansów osobistych od firmowych. Pracuję z przedsiębiorcami i widzę, że ciągle nie jest to oczywiste. A ten krok znowu jest nadrzędny w świadomym i mądrym zarządzaniu firmą. Przejrzystość działań i finansów jest konieczna dla utrzymania porządku, ale również pokazuje, w którym miejscu biznesowo jest twoja firma, co możesz zaplanować, zmienić, jakie działania zmodyfikować, w co potrzebujesz zainwestować i czy stać cię na te inwestycje.

Słuchaj też innych, ale tych właściwych innych. Mądrze dobieraj doradców i ekspertów. Warto sprawdzać na każdym etapie czy jako firma idziesz w dobrym (również zyskownym) kierunku. Dobry doradca może też ci powiedzieć, że twoje dalsze działania nie mają sensu. To też może być dobre, bo właściwie po co robić coś, co i tak nie przynosi efektu? Trochę też tak było w naszej firmie. Nasz pierwotny pomysł był nieco inny, a przeszedł transformację dzięki temu, że słuchałam swoich klientów, obserwowałam rynek, ale też słuchałam innych przedsiębiorców, doradców.

To słuchanie wiąże się też z czymś takim jak nie wchodzenie w sentymentalne myślenie o biznesie. Jeśli mój pomysł jest nie dochodowy to musisz dokonać zmiany lub zwrotu. To jest konieczne. Nie skupiaj się na tym czy to cię boli czy nie, skup się na tym, żeby znaleźć taki model biznesowy, który będzie dawał zwrot, będzie dochodowy i będzie skalowalny. Oczywiście wszystko po kolei, niemniej ważne jest to aby na każdym etapie sprawdzać i weryfikować podejmowane działania.

Na czym polega działalność twojej firmy – Wirtualnego Biura?
Wirtualne Biuro jest miejscem, dzięki któremu każdy zapracowany przedsiębiorca ma szansę wziąć głębszy oddech i skupić się na tym co właściwe, czyli na robieniu swojego core busieness’u.  W Wirtualnym Biurze otrzymujesz firmowy adres, pełną obsługę korespondencji. Zajmujemy się całą tą pracą, którą każdy przedsiębiorca i tak musi wykonać, w ramach funkcjonowania firmy od strony administracyjnej.  Często zapobiegamy dodatkowej, zbędnej pracy. Dzięki temu taka firma ma czas, żeby generować swoje zyski.

W dzisiejszych czasach zarejestrowanie firmy nie jest w ogóle problemem. Wchodzisz na stronę CEIDG lub ems i … już J Ale wiedz, że  jeśli wykonasz pewne kroki nieświadomie, możesz napotkać problemy. Np. jeśli chcesz zarejestrować firmę na adresie domowym i pracować w domu, to przede wszystkim musisz wiedzieć, że możesz to zrobić tylko wtedy gdy posiadasz prawo do lokalu. Musisz to udowodnić. Druga rzecz to funkcjonujemy w dobie internetu, a internet nie zapomina. Jeśli masz zarejestrowaną firmę na adresie domowym i po jakimś czasie zmieniasz adres siedziby, bo np. zaczynasz wynajmować biuro, to tak czy siak twój adres domowy będzie pojawiał się w wynikach wyszukiwania. Niekoniecznie każdemu to pasuje. Warto od razu na początku zadać sobie pytanie, czy chcemy zostawiać taki ślad w internecie czy też nie. Wirtualne Biuro jest też rozwiązaniem dla skrócenia drogi korespondencji urzędowej. Jako przedsiębiorca otrzymujesz szereg dokumentów i pism urzędowych, nie raz stoisz w kolejce na poczcie, chcąc odebrać powtórne awizo, tracisz czas, nerwy itd. W przypadku wirtualnego biura masz po prostu ten problem z głowy, dodatkowo dbam o ścieżki urzędowe tj. wspieram swoich klientów w procesowaniu spraw w urzędach skarbowych, krajowym rejestrze sądowym etc.

Zadowolenie moich klientów jest dla mnie bardzo ważne. Zdejmuję z nich ciężar prowadzenia spraw administracyjno – urzędowych, jestem też takim nieformalnym działem wsparcia sprzedaży.

Czy w trakcie tych ostatnich 8 lat prowadzenia firmy miałaś jakiś moment szczególnie trudny?
Może nie nazwałabym go trudnym dla firmy jako takiej, ale bardziej dla mnie samej. To był moment związany z decyzja, że nie będę „za tania”. Przyszła chwila, kiedy pojawiła się już konkurencja na naszym białostockim rynku i stanęłam przed decyzją, czy obniżam mocno ceny, czy pozostaję przy dotychczasowych. Jak wiemy, granie ceną jest dość krótkoterminowe. Cieszy mnie, że „wytrzymałam” i okazało się, że nie straciłam swoich klientów, co więcej ci nieliczni, którzy odeszli, po jakimś czasie do mnie wrócili. I jak się okazało, wrócili dla jakości i profesjonalizmu, którego wcześniej doświadczyli. Moi klienci mają bardzo konkretny zysk tj. czas. Ich czas to ich pieniądz. Ich w  efekcie, zaoszczędzony pieniądz. Dzięki naszej stabilnej i profesjonalnej obsłudze maja po prostu czas i przestrzeń na robienie biznesu.

Według mnie w prowadzeniu biznesu z jednej strony chodzi o pieniądze, z drugiej strony myślenie tylko w kategoriach pieniędzy, nie opłaca się. Finalnie nie walczysz ceną o klienta, walczysz jakością, którą dostarczasz i za którą chce klient zapłacić.

Mając to doświadczenie i dzisiejszą wiedzę, co byś sobie poradziła na etapie przejścia z etatu na biznes? Co byś chciała zrobić inaczej?
Moja porada byłaby jedna 😊 Nie bój się trudności kobieto! Trudności były, są i będą, ale każdą z nich można rozwiązać jeśli nie tą drogą, to inną, jeśli nie od razu, to za jakiś czas, jeśli nie samemu, to zawsze można zwrócić się o pomoc. Poradziłabym sobie, aby właśnie nie bać się prosić o tę pomoc i nie wstydzić się, że się czegoś nie wie, bo prawdopodobnie na początku działalności niewiele wiesz i to też jest normalne.

A co byś poradziła kobietom, które teraz stoją wobec decyzji o odejściu z etatu i założeniu biznesu?
Może przewrotnie, ale nie przeliczaj wszystkiego na pieniądze. Licz ale z głową. Warto czasem jest za coś więcej zapłacić, jeśli da ci to perspektywę rozwoju. Ja najwięcej i najchętniej płacę za wiedzę na temat biznesu i na temat siebie. Dobra wiedza może skrócić wiele dróg. Inwestycja we własną wiedzę jest najcenniejszą inwestycją.

A do tego szukaj rozwiązań. Nieustannie. Sama twórz sytuacje, dzięki którym nabierzesz biznesowego doświadczenia. Nie bądź bierna.

Gdzie można Ciebie znaleźć i czy mogą zgłaszać się do Ciebie firmy spoza Białegostoku?
Oczywiście, obsługuję firmy z całej Polski, nie tylko z rynku białostockiego. Zadzwoń, chętnie porozmawiam o tym, co robisz biznesowo lub chcesz robić i zdecydujemy czy mamy potencjalne wspólne pole do współpracy. Zajrzyj do nas na wirtualnebiuro.bialystok.pl. Zapraszam.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka Prywatności jest zgodna z przepisami wynikającymi z art. 13 ust. 1 i ust. 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w skrócie RODO.

KIM JESTEŚMY?

Administratorem Państwa danych osobowych jest firma: StartGO! Patrycja Załuska NIP 6912115351

JAKIE DANE OSOBISTE ZBIERAMY I DLACZEGO JE ZBIERAMY

Przetwarzanie Państwa danych osobowych odbywa się w celu poprawnego funkcjonowania naszej działalności. Administrator Danych Osobowych powołuje się na prawnie uzasadniony interes, którym jest analityka internetowa strony www, analiza odwiedzin, odpowiadanie na zapytania za pomocą formularza kontaktowego oraz w celach pozyskiwania kontaktów od osób zainteresowanych naszą działalnością.

JAKIE DANE BĘDĄ PRZETWARZANE?

Dane jakie będziemy przetwarzać to: imię (imiona), nazwisko, adres e-mail, numeru telefonu. Dodatkowo mogą być przetwarzane dane pozwalające na identyfikację urządzenia z którego korzystasz na potrzeby strony internetowej, takie jak adres IP i identyfikator MAC.

CIASTECZKA

„Cookie” (ciasteczka) to niewielkie pliki tekstowe zachowane na Twoim komputerze lub urządzeniu mobilnym i pobierane stamtąd przy każdej kolejnej wizycie online. Strona wykorzystuje pliki „cookie”, by ułatwić i uprzyjemnić Ci wizyty na naszej stronie.
Nie używamy ich do przechowywania Twoich danych osobowych ani nie ujawniamy tych informacji innym.

OSADZONE TREŚCI Z INNYCH WITRYN

Artykuły na tej witrynie mogą zawierać osadzone treści (np. filmy, obrazki, artykuły itp.). Osadzone treści z innych witryn zachowują się analogicznie do tego, jakby użytkownik odwiedził bezpośrednio konkretną witrynę.
Te witryny mogą zbierać informację o tobie, używać ciasteczek, dołączać dodatkowe, zewnętrzne systemy śledzenia i monitorować Twoje interakcje z osadzonym materiałem, włączając w to śledzenie Twoich interakcji z osadzonym materiałem jeśli posiadasz konto i jesteś zalogowany w tamtej witrynie.

JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY TWOJE DANE

Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres 5 lat do czasu wykorzystania możliwości marketingowych i analizy danych potrzebnych do prowadzenia działalności gospodarczej lub do odwołania zgody na przetwarzanie danych osobowych.

JAKIE MASZ PRAWA DO SWOICH DANYCH

Prawa, które przysługują każdej osobie to:

  • prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych (art. 15 Rozporządzenia) oraz ich sprostowania (art. 16 Rozporządzenia)
  • prawo do usunięcia danych (art. 17 Rozporządzenia) przysługujące w określonych w Rozporządzeniu przypadkach
  • prawo do ograniczenia ich przetwarzania (art. 18 Rozporządzenia)
  • prawo do złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych (art. 21 Rozporządzenia). W przypadku sprzeciwu złożonego
  • przed realizacją umowy lub w trakcie realizacji, złożenie będzie wiązało się z brakiem możliwości realizacji części wszystkich usług w ramach umowy i może zostać potraktowane jako wypowiedzenie umowy.
  • prawo do cofnięcia zgody (art. 6 ust 1 lit a) Rozporządzenia), w przypadkach kiedy przetwarzanie odbywa się na podstawie udzielonej zgody
  • prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego (tj. do dnia 25.05.2018 r. do Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych, a po tej dacie do organu będącego jego następcą) w przypadku uznania, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy Rozporządzenia